客戶越來越關注質量的好壞，他們不斷要求供應商提供質量最好的產品和服務，他們希望事先得到承諾，確信供應商的經營能夠滿足他們現在甚至是將來的需要。 ISO9000 提供了一可靠的架構，以系統化的方法來管理業務流程（組織的活動），使產品或服務可持續地符合客戶的期望，同時也意味著我們擁有持續滿意的客戶。